不上门服务医药O2O掌上药店照样获千万美元融资

发布时间：2020-02-13 01:04:52 阅读：次来源：调音台厂家

不久前，媒体爆出医药O2O平台“掌上药店”已经获得了A轮千万美元融资，不过亿欧网向掌上药店确认，对方表示实际上融资是在2014年年底完成的，投资机构包括美国顶级VC在内。

与目前市场上的众多医药O2O有所不同，这是一款为用户在App上提供药店位置信息、药品信息、联系方式、药师咨询以及健康咨询的平台，类似于为用户提供附近餐厅、娱乐场所信息的大众点评。掌上药店隶属于苏州联康网络技术有限公司，据了解，该公司正式注册成立于2014年5月19日。

药店信息展示，大众点评模式的医药O2O

掌上药店最初的定位是患者的医药工具性应用，为他们提供药品说明书与症状百科，致力于帮助它们快速找到药品相关信息。后来，掌上药店开始与实体药店合作，帮助药店实现互联网化。

掌上药店两位创始人分别为王宏林和王浚海。据掌上药店信息，截止到2015年8月底，掌上药店的累计下载次数超过5000万。掌上药店连接的是线下的零售药店，可以为药店带来覆盖范围以外的更多的顾客。另外，据了解，掌上药店还在尝试在药店内摆放自助售药机，未来可能将会大力推广。

互联网在与各行各业紧密结合，网上购药或者在线购药是否会对药品零售市场产生重大的冲击呢？这个问题很多行业人士有过探讨，快方送药创始人兼CEO高越曾预测，未来在一线城市医药O2O模式将取代至少一半的线下药店。而掌上药店联合创始人王浚海也非常看好医药O2O的发展，他认为，经过分析，未来医药领域线上线下的比例将为3:7，医药O2O市场空间极大。

免费药师咨询服务，医+药格局成标配

与一般的商品不同，药品有其特殊的行业属性以及消费者在买药前有问诊的需求，单纯的卖药可能难以吸引患者，更无法转化为买药的用户，买药前的问诊是必要而不可或缺的。所以，不少的医药O2O以及网上药店都在卖药之外提供药师咨询、问诊服务。比如药给力推出了一分钟诊所，叮当快药推出了自诊、药师咨询以及叮当中医等轻度的医疗服务。

掌上药店也不例外，2015年9月，他们也推出了药师咨询服务。不过在这之前，他们曾期望与行业内的轻问诊平台直接合作，但是经过测试后发现，这些平台的药师活跃度并不高。由于没有达到预期的效果，掌上药店最终选择了自己动手。

除了自有的药师之外，掌上药店还与药店进行合作，由药店推出店内优秀的药师，在掌上药店平台上为患者用户提供用药咨询建议。那么，药店能获得什么呢？首先，医师可以获得奖励;其次，通过为患者问诊，可以为药店引流。据掌上药店统计，“15%-40%的用户在咨询后会去药店购买药品”，未来掌上药店还将对患者与药师进行地域匹配，这样就可以把患者引流到这家药店，从而带来更多的销售，而且相对于药店来说，这是增量市场，所以这也是药师积极的原因之一。

医药O2O该如何发展？

以笔者个人对掌上药店的体验来讲，药师的回复是非常及时的。不过，在笔者对医师的服务点评之后，医师就会出现时不时离线的情况，这时掌上药店就会自动推送一名可以服务的医师。然而，目前，掌上药店在大多数区域暂时是无法提供买药的服务，也就是说，掌上药店可以为患者用户提供药师在线咨询、轻问诊、附近药店信息展示以及其他的健康资讯服务，而无法提供目前主流医药O2O所能提供的一小时左右送药上门的服务。这样的结果就是，笔者只能转移到其他的医药O2O平台购买。

据商务部发布的《2014年药品流通行业运行统计分析报告》显示，截至2013年年底，全国共有药品零售连锁企业3570家、下辖门店15.82万家，另外，零售单体药店有27.44万家，零售药店门店总共有43.26万家。大街小巷处处分布着各个品牌的零售药店，如果能够对其进行整合，其想象空间是无法估量的。

掌上药店对外透露，已经合作的药店数(也就是掌上药店可以提供的药店信息数)达到55000家，预计明年上半年这个数字将进一步上升，达到12万家。笔者发现，掌上药店已经能够提供甚至四五线城市的线下实体药店信息，覆盖面确实很广很深。

目前，医药O2O领域的创业很火热，亿欧网梳理发现，医药O2O领域以1小时送药上门的模式为主，这是伴随着移动互联网的发展以及上门服务而兴起的模式竞争非常激烈。第一类是医药O2O创业企业，既有传统背景的医药企业推出的医药O2O平台，也有互联网背景的医药O2O创业企业;第二类是目前从高频的餐饮外卖领域切入到低频的药品外卖领域的外卖平台;第三类是有医药B2C平台背景的电商巨头推出的医药O2O应用，比如京东健康到家以及阿里健康。

掌上药店的模式与上述的几种都不相同，只是作为一个信息展示及导流的平台，这种模式显然比送药上门的模式更轻，故而可以发展得更快，这是必然的。不过相对而言，目前主流的医药O2O应用都提供送药上门服务，而仁和集团推出的叮当快药甚至把时间提升至28分钟。上门服务已经成为O2O应用的基本特征，甚至是标配，而未来的掌上药店是否也会推出类似的服务呢？