市民投诉家中供热不达标供热公司答复雷人-【新闻】

市民投诉家中供热不达标 供热公司答复雷人

11月21日,市民李女士向本报“暖屋行动”反映,亲属住在海浪小区3号楼,从10月15日开始,家中供热未达到18℃。小区居民向牡丹江热电有限公司江滨供热经营公司反映时,对方却答复,“那么暖和的天,能给你那么足的气吗?”

11月21日上午,记者来到李女士的老公公魏大爷家。年届八旬的老人披了件皮衣,坐在插着电褥子的床上。屋内温度计显示室温为16℃,暖气也没啥热乎气。魏大爷告诉记者,屋内温度最低的时候,还不到10℃。

随后,记者又走访了几户居民。在魏大爷家对门,窗户上蒙着塑料布,但室温同样仅在16℃左右。据几位居民讲,这几天天气暖和,他们呆在室外晒太阳,都比家里面暖和。每年按时交热费,但室温很少能达标。供热单位就知道放跑风,温度问题始终解决不了。

当天11时左右,几位居民来到江滨供热经营公司。一位工作人员解释,天暖和的时候,供热肯定不好,天冷的时候,供热温度就能上去了,二楼也能热起来。“那么暖和的天,能给你那么足的气吗?”

对于供热单位的解释,居民们表示很不理解,就算现在天气暖和,供热单位也应该保证服务质量,起码让居民家中的温度达标。小区里住的老人挺多,冬天基本都在家“猫冬”。这么住冷屋子,老人们哪受得了。一位老人说,“‘辛苦我一人,温暖千万家;政府放心,用户满意’,这是牡丹江热电有限公司曾经做出的服务承诺。现在住在冷屋子里,感觉这句承诺令人很失望。”

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